Por razones de higiene y cuidado personal, no realizamos cambios ni devoluciones en productos íntimos, tales como:
En cambio, sí aceptamos cambios en las siguientes prendas, siempre que estén en perfecto estado y dentro del plazo estipulado:
Para gestionar un cambio, escribinos por WhatsApp o email dentro de los 10 días posteriores a recibir tu pedido. Por favor incluí:
Nuestro equipo te responderá dentro de las 24 hs hábiles para coordinar el proceso.
Si recibís un producto con alguna falla, comunicate con nosotros dentro de las 48 hs de haberlo recibido. Te pediremos fotos para verificar el estado y, si corresponde, te enviaremos uno nuevo sin costo adicional.
Importante: No se consideran fallas los daños por mal uso, lavado incorrecto o manipulación posterior.
Los productos comprados en rebajas o promociones tienen cambio solo por talle, sujeto a disponibilidad. No se realizan devoluciones de dinero en estos casos.
Si no hay stock del talle solicitado, podés elegir otro producto del mismo valor o superior abonando la diferencia.
Podés cancelar tu pedido solo si aún no fue despachado. Una vez que el pedido está en manos del correo, no podemos detener el envío ni realizar devoluciones. Si te arrepentiste de la compra, podés contactarnos y vemos cómo ayudarte dentro de lo posible.
Si compraste para regalar, ¡nos encanta ser parte de ese momento! 💝 En caso de que la persona quiera hacer un cambio, puede hacerlo siempre que tenga el número de pedido y cumpla con las condiciones generales (producto sin uso, con etiquetas, dentro del plazo). Si no tiene el comprobante, podemos buscar el pedido con el nombre o mail del comprador.
Estamos para ayudarte 💬 Podés contactarnos por:
Horarios de atención: Lunes a viernes de 9 a 18 hs Sábados de 10 a 14 hs.
